причина, а не симптом

Исправление
ошибок
на проде.

Нахожу причину бага, а не только симптом: воспроизвожу проблему, устраняю её и закрываю так, чтобы она не вернулась — будь то 500-я ошибка, сбой логики или падение интеграции.

Получить оценку
Системно
Воспроизвожу Чиню Закрываю навсегда
Нахожу корневую причину и устраняю её так, чтобы тот же баг не вернулся снова.
Фокус
1
корневая причина
Инциденты
Приоритет
разбираю в первую очередь.

Ошибка на проде — это потерянные заявки, заказы и доверие пользователей. Исправляю ошибки на сайтах, в интернет-магазинах и веб-приложениях на Laravel, PHP, React и Next.js: от 500-й ошибки и неработающей формы до сбоя оплаты, API-интеграции или неверной бизнес-логики. Сначала воспроизвожу проблему, нахожу корневую причину, чиню и проверяю, что изменение не задело смежную функциональность.

01 — Когда нужен багфикс

Какие проблемы можно передать в работу

— 01
Сайт отдаёт ошибку 500, 403, 404 или белый экран
— 02
Не проходит оплата, не создаётся заказ или не приходит уведомление
— 03
Перестала работать интеграция с CRM, 1С, платёжным сервисом или API
— 04
В личном кабинете не сохраняются данные, не работает авторизация или права доступа
— 05
Страница или действие стали медленными, возникают таймауты и ошибки в логах
— 06
Нужно безопасно разобраться в чужом коде и исправить конкретную проблему
02 — Типовые инциденты

Почему ошибка не всегда там, где её видно

Устраняю не только внешнее проявление.
Проверяю цепочку, которая к нему привела.

Ошибка 500 и падение страницы

Проверяю логи приложения и сервера, последние изменения, данные запроса и окружение. После исправления повторяю сценарий и фиксирую причину.

Сбой оплаты или заказа

Разбираю весь путь: корзина, валидация, запрос к платёжному провайдеру, callback и запись статуса заказа.

Не работает API-интеграция

Проверяю авторизацию, формат запросов, лимиты, изменения на стороне сервиса и обработку ошибок в приложении.

Ошибка в бизнес-логике

Воспроизвожу сценарий на реальных или тестовых данных, чтобы исправление соответствовало правилам бизнеса, а не только одному случаю.

Проблема проявляется не всегда

Добавляю недостающее логирование и мониторинг, нахожу условия возникновения и только после этого меняю код.

После правки сломалось другое

Проверяю связанные сценарии и при необходимости добавляю автоматическую проверку, чтобы регрессия не вернулась после следующего релиза.

03 — Почасовая оплата

Багфикс по часам или пакетами

Перед началом фиксирую задачу и сообщаю оценку. Для диагностики сложного или нестабильного бага может потребоваться несколько часов.
1 час

Разовая задача

Для понятной небольшой ошибки, когда есть доступы и сценарий воспроизведения.

Бюджет 3 000 ₽
Срок 1 час работы
  • Первичная диагностика
  • Исправление в рамках часа
  • Проверка результата
  • Короткий итог по работе
От 5 часов

Пакет часов

Выгодный формат для нескольких багов, диагностики нестабильной ошибки или доработок после фикса.

Бюджет 2 500 ₽ / час
Срок Используется по задачам
  • Сниженная ставка от 5 часов
  • Единый контекст по проекту
  • Приоритизация нескольких задач
  • Прозрачный учёт времени
8 часов

Выделенный день

Чтобы оперативно разобрать очередь ошибок, провести диагностику и выпустить проверенные исправления.

Бюджет 14 000 ₽
Срок Полный рабочий день
  • До 8 часов работы
  • Фокус на критичных задачах
  • Проверка связанных сценариев
  • Итоговый список изменений
5 рабочих дней

Неделя работы

Для системного разбора технического долга, серии инцидентов и стабилизации продукта.

Бюджет 60 000 ₽
Срок До 40 часов
  • До 40 часов работы
  • План задач и приоритеты
  • Багфикс и профилактические меры
  • Регулярные статусы по прогрессу

Время учитывается по фактически выполненной работе: диагностика, исправление, проверка и короткий отчёт. Пакеты часов удобны, когда нужно исправить несколько задач или остаться на связи после релиза.

01 / Что входит

Как я чиню ошибки

Диагностика

Воспроизвожу баг, изучаю логи и трассировки, нахожу корневую причину, а не внешнее проявление.

Исправление

Чиню проблему минимально инвазивно и проверяю, что смежная логика не пострадала.

Срочные инциденты

Помогаю с критичными сбоями на проде — быстрое включение и приоритетное реагирование.

Профилактика

При необходимости добавляю тест или валидацию, чтобы та же ошибка не повторилась.

04 — Процесс работы

От сообщения об ошибке до проверенного исправления

Контекст

Собираю детали

Уточняю, что происходит, когда началось, кто затронут и как воспроизвести проблему. Запрашиваю минимально необходимые доступы.

Диагностика

Нахожу причину

Смотрю логи, трассировки, код и данные. Отделяю симптом от корневой причины и сообщаю оценку работы.

Багфикс

Исправляю и проверяю

Вношу минимально достаточное изменение, тестирую основной и связанные сценарии, готовлю релиз.

Результат

Передаю итог

Фиксирую, что было сделано, какие риски устранены и нужны ли дальнейшие меры: тесты, мониторинг или отдельная доработка.

FAQ

Частые вопросы

Как быстро вы реагируете на критичный баг?
Критичные инциденты на проде беру в работу в приоритетном порядке. Точное время реакции зависит от формата сотрудничества — при ежемесячном сопровождении оно фиксируется заранее.
Обсудим ваш проект

Что-то сломалось и нужно быстро починить?

Опишите проблему — разберусь с причиной и устраню её.

Описать проблему Заполнить бриф
обычно отвечаю в течение часа обсуждение бесплатно
работаем вместе на связи
<1 дн
ответ на заявку
1:1
напрямую, без посредников
0 ₽
за первое обсуждение
Отвечаю быстро
в течение дня
Один исполнитель
единый контекст